COMO COMPRAR EN LA WEB? Para realizar las compras por Internet siga las siguientes instrucciones: 1-Entre a nuestra tienda virtual o a la pagina WEB de su preferencia 2-Seleccione los artículos que desee comprar 3-Al finalizar la selección de los artículos que desea comprar seleccione la opción “Check Out” el sistema lo llevara a la sección de cobranzas donde deberá indicar: Sus datos personales (nombre apellido, teléfono, email, etc.) Los datos de su tarjeta de crédito Número de tarjeta (credit card number) Fecha de vencimiento (expiration date) Número de pin (Pin Number) no todos los sitios lo piden. Son los últimos tres números que aparecen al dorso de la tarjeta Dirección de cobro de la tarjeta de crédito (Billing Address). Aquí se debe colocar la dirección que suministró el banco para que le envíen los estados de cuenta de la tarjeta de crédito con la cual está pagando Dirección donde se enviará la compra (Shipping Address). Aquí debe colocar su nombre y apellido, número de cuenta MBE® y la dirección física que MBE® le proporcionó en los EEUU. Por ejemplo para un cliente de Caracas la dirección física sería: Nombre y Apellido del Cliente CCS-XXXXX (Número de Cuenta) 2250 NW, 114th Ave., Unit 1C Miami, FL 33172-3652 Ejemplo: José Luís González CCS-109800 2250 NW, 114th Ave., Unit 1C Miami, FL 33172-3652 La forma de envío de sus compras desde el sitio donde está comprando a la dirección que MBE® le proporcionó en los EEUU, se debe seleccionar según la necesidad de urgencia y seguridad Al finalizar el proceso, el sistema enviará uno o varios e-mails que le informarán el status de su compra. Es importante conservar estos e-mails ya que serán su constancia de compra y le ayudarán en el seguimiento Secciones e-Box


 QUE SE PUEDE COMPRAR EN LA WEB? Mi primer consejo es que solo compres por Internet cuando tengas una seguridad muy alta respecto al producto que necesitas. Supongamos que te has matriculado en un curso y el profesor te dice que debes comprar un libro concreto. Te dirá el título y autor. Quizá ese libro no esté disponible en las librerías de tu localidad o quizá encuentres un precio más económico en alguna tienda de Internet. Pero podrás tener mucha certeza a la hora de saber si eliges el producto adecuado. Como mucho tendrás que elegir entre una edición normal y otra de bolsillo, y caben pocas alternativas más. Ahora pongamos un caso totalmente opuesto. Supongamos que quieres comprar una cámara de fotos digital; hay muchas, de precios y prestaciones muy variadas. Salvo que seas un experto en ese tema, te asaltarán mil dudas a la hora de elegir. Como siempre, los vendedores resaltan las cualidades más ventajosas del producto que ofrecen, ocultando o minimizando las pegas de ese mismo producto. Así pues, es posible que elijas un producto inadecuado a tus necesidades o que oculte carencias y defectos. ¿La cámara tiene visor óptico (de "mirilla") o solo LCD? ¿Qué tipo de pilas o baterías usa? ¿La cámara viene con un primer juego de pilas/baterías o lo tienes que comprar aparte? ¿Cuántas fotos se pueden hacer con un juego de pilas/baterías? ¿Incluye cargador de baterías? ¿Qué tipo de memoria lleva la cámara? ¿Cuántas fotos se pueden hacer con esa memoria? ¿Cuánto cuesta otra memoria de mayor capacidad? ¿Se incluye un lector de memorias, acoplable al ordenador? ¿La cámara viene con el cable para conectarla directamente al ordenador? ¿El cable es USB o de otro tipo? ¿Añade también cable analógico para ver las fotos en la TV? ¿Incluye un disco con software y controladores ("drivers")? ¿Qué tipo de programas trae ese disco? ¿Qué tipo (extensión) de archivos son transferidos al ordenador? ¿Para qué sistema operativo son los controladores? ¿Qué manuales trae? ¿Vienen impresos dichos manuales, o tienes que imprimirlos tú a partir de un archivo? ¿Están en español los manuales y el software? ¿La cámara viene con funda o trípode? ¿Puedes adquirir posteriormente otros accesorios, en el caso de que los necesites? He revisado un buen puñado de ofertas web y no suelen ofrecer estos detalles. Por lo tanto tienes una posibilidad mucho mayor de elegir una cámara que no te satisfaga. También tienes el riesgo de pagar un precio demasiado alto: quizá podrías haber elegido otro producto de coste y características inferiores que también hubiera sido adecuado para ti. En un caso complejo como éste es preferible no comprarlo a través de Internet. En una tienda de la calle también se te puede pasar por alto algún detalle menor, pero no hay equívoco posible sobre otras cuestiones, porque estarás viendo el producto y su caja. Por ejemplo, no tendrás ninguna duda respecto a si la cámara incluye funda o carece de ella. En el caso de que no la incorpore, si crees que la vas a necesitar, siempre puedes preguntarle respecto a la posibilidad de comprarla independientemente. La elección en una tienda de la calle es más tangible y más interactiva. Percibes más detalles, y puedes dialogar con el dependiente respecto a cualquier cuestión. Perderás más tiempo observando el producto y comentando todos sus aspectos. Las páginas web no dialogan, y además las ofertas están construidas para tratar de ocultar cualquier detalle que pueda provocar dudas al comprador. Así, la compra en el web es más rápida, pero también más precipitada y con mucha menos información.

 CUALES SON LAS FORMAS DE PAGO? Las tarjetas de crédito o débito es el forma más universal para realizar un pago online en el comercio electrónico. Sin embargo, nuevas formas de pago en internet están haciendo sombra a este pago tradicional que es usado tanto dentro como fuera de internet. Estas nuevas formas de pago en línea tratan de aportar mayor seguridad y se caracterizan porque emplean únicamente software y herramientas criptográficas. También se denominan sistemas de pagos electrónicos ó EPS. Además del pago con tarjeta, existen otros dos sistemas de pago tradicionales que pueden ser usados en internet, la transferencia bancaria y el contra reembolso. Estos dos medios de pagos tradicionales no los incluiré en este post, al no considerarse como sistemas de pagos electrónicos. En este artículo desarrollaré dos partes, la primera parte incluirá los sistemas de pagos online directos con tarjetas bancarias, a través de internet, y cuáles de ellos están dotados con mayor seguridad


 ANTE QUIEN RECLAMAR POR UNA FALTA DE NEGOCIO EN LA WED? La ley establece que "el vendedor de los bienes responderá de la falta de conformidad de los mismos con el contrato de compraventa". Para mayor claridad, la ley también dice que la publicidad forma parte del contrato. Revisa la hoja impresa que guardaste con las características del producto, según estaba ofertado en el web. Si el producto recibido no responde a aquellas características, tienes derecho a solicitar la cancelación de la compra, recuperando todo tu dinero. También puedes pactar con el vendedor la sustitución de ese producto por otro que sí te sirva, si quieres.



 QUE DEBE SABER DE LA EMPRESA CON LA QUE ESTA HACIENDO NEGOCIO? Cuando uno está tratando de comprar un producto o un servicio a una empresa que no conoce, que no es una marca reconocida como Walmart, Amazon, DELL, o como cualquiera otra conocida, obviamente a uno le entra esa sensación de desconfianza. Existen muchas formas para generar esa confianza y credibilidad. La principal forma es generándola a través de un boletín electrónico por suscripción voluntaria, en donde se ofrece un comunicado o suscripción con cierta periodicidad para así ir creando confianza y credibilidad a lo largo del tiempo. Los videos, por ejemplo, también generan confianza y credibilidad, y eliminan las barreras que pueda tener una persona a la hora de comprar.